GazPanel sıkça sorulan sorular

SSS

Tesisatçının kafasında 100 soru var.
En çok sorulanlar.

Açık cevap: ne saklanır, ne saklanmaz, ne zaman iptal edebilirsin, vergi dairesi sorduğunda ne yaparsın.

e-Fatura kesiyor mu? mevcut muhasebe yazılımımın yerine geçer mi?+

Hayır — biz muhasebenizin yerini almayız, yanında çalışırız. e-Fatura, e-Defter, e-Bildirge, KDV beyannamesi muhasebe programınızda kalır (mevcut muhasebe yazılımınız ya da müşaviriniz). GazPanel saha, satış, stok, pazarlamacı, müşteri ilişkileri tarafını yönetir — yani mevcut muhasebe yazılımınızın yapamadığını.

Çıktığınız faturayı GazPanel'e tutar olarak girersiniz (tek satır), tahsilat takibi burada döner. Kestiğiniz fatura PDF'ini yükleyebilirsiniz, kayıt için.

İki sistem zor değil mi? — Tam tersi. Muhasebeciniz zaten muhasebe yazılımınızda çalışıyor; siz GazPanel'i sahada kullanıyorsunuz. Şu anda ne yapıyorsanız onun düzenli hâli.

Verilerin sahibi kim?+

Sen. Patron'sun, hesabı sen açtın, içine sen yazdın. GazPanel sadece güvenli barındırma sağlar. İstediğin zaman tek tıkla KVKK PDF raporu indir; istediğin zaman tüm hesabı sil.

Yedeği nasıl alırım?+

Otomatik olarak 4 katmanda yedeklenir, hiçbir şey yapmanıza gerek yok — hepsi Türkiye'de:

  1. Veritabanı — 6 saatte bir şifreli yedek (30 gün geriye)
  2. Dosyalarınız — günlük şifreli arşiv (fotoğraf, kaşe, logo, fatura PDF)
  3. Sunucunun tamamı — gecelik disk görüntüsü (son 5 kopya)
  4. Sunucu dışında ayrı fiziksel makine — şifreli kopya, günde birkaç kez (60 gün)

Üstüne "Hesabım" menüsünden istediğiniz zaman KVKK PDF raporunu kendiniz indirirsiniz — ekstra güvence için.

Yedekler düzenli olarak ayrı bir veritabanına gerçekten geri yüklenip canlıyla karşılaştırılır — yedek sadece dosya değil, açılıp test ediliyor.

Vergi dairesi veya mahkeme sorduğunda nasıl ispat ederim?+

Sistem her hareketin audit log'unu tutar — kim, ne zaman, hangi kaydı oluşturdu/değiştirdi. Stok hareketleri silinemez (yanlış kayıt → düzeltme hareketi). Mahkemenin istediği biçimde KVKK PDF + audit Excel + dekont arşivi sunulabilir.

İptal edersem verilerim ne olur?+

"Hesabımı sil" deyince: önce 30 gün askıya alınır (vazgeçersen geri açarsın), sonra kalıcı olarak silinir + müşteri/kullanıcı PII anonimleştirilir. Silmeden önce tüm verilerinin KVKK PDF kopyasını indirebilirsin. Hesap silindiğinde yedeklerden de 30 gün içinde temizlenir.

Mobilde çalışıyor mu? Şantiyede 4G zayıfken?+

Evet — PWA. Telefonun ana ekranına ekle (Chrome → "Uygulamayı yükle"), uygulama gibi açılır. Şantiyede 4G yoksa: keşif formu doldurursun, "Kaydet" basarsın, telefon çevrimdışı kuyruğa atar. Sinyal gelince arka planda otomatik gönderir, "✔ keşif gönderildi" toast gösterir.

Stok sayımını nasıl yaparım?+

Stok > Sayım sekmesinden: depodaki gerçek miktarı girersin, sistem fark için otomatik düzeltme hareketi oluşturur (gerekçe zorunlu). Hareket silinmez, geçmişte ne olduğu kalır. Patrona şüpheli hareket bildirimi düşer (10.000 ₺+ düzeltme veya günde 5+ çıkış).

Aksa / İGDAŞ ile entegre mi?+

Şu an: Aksa, İGDAŞ ve diğer dağıtıcı süreçleri zaman çizelgesinde tam takipli — başvuru tarihi, onay, sayaç ödeme, randevu hepsi panelde. Ortalama dağıtıcı onay süresi otomatik ölçülür, yaz/kış farkı raporda görünür.

Yol haritamızda Aksa öncelikli doğrudan portal/API entegrasyonu var — hedefimiz projeyi doğrudan Aksa'ya panelden iletebilmek.

Pazarlamacı primi nasıl hesaplanır?+

Müşteri pazarlamacıya atanır. İş tamamlanınca net kâr × prim oranı otomatik hesaplanır (kullanıcının kendi oranı yoksa firma varsayılanı). Ay sonu raporda: iş sayısı, ciro, firma kârı, prim tutarı kişi bazlı dökülür. Mühendis için iki katman: atama primi + getirme primi.

Kaç kullanıcı ekleyebilirim? Kullanıcı başına ücret var mı?+

Sınırsız. Patron, muhasebe, mühendis, pazarlamacı, usta — kaç tane eklersen ekle, ek ücret yok. Paket içinde herkes dahil. Ustalar mobil için, fiyat/kâr göremezler (rol-tabanlı izolasyon).

Şifrelerimiz nerede saklanıyor? Sunucunuz çalınsa veriler ne olur?+

Şifreler hiçbir yerde düz metin saklanmaz — geri çevrilemeyen güçlü tek yönlü şifreleme ile saklanır. Sunucu ya da veritabanı bir şekilde ele geçse bile şifreler oradan çıkarılamaz; biz de dahil kimse şifrenizi göremez.

Ayrıca firma verileri veritabanı seviyesinde birbirinden izole edilir: uygulama katmanında bir hata olsa bile veritabanı başka firmanın satırını döndürmez. Sunucu, veritabanı ve yedekler Türkiye'dedir. Detaylar Veri güvenliği bölümünde.

Şifremi unuttuğumda ne olur? Hesabıma nasıl dönerim?+

WhatsApp'tan bize yazın. Kimliğinizi doğruladıktan sonra şifrenizi sıfırlarız; güvenlik için hesabınız açık olan tüm cihazlardan otomatik çıkış yapılır.

Giriş yaptıktan sonra şifrenizi Hesabım sayfasından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Hangi paketi seçeceğim, nasıl karar veririm?+

Yeni başlayan veya 1-3 kişilik firmalar Saha'dan başlar — defteri tabletle değiştirmek için yeter. 3-8 kişiliyseniz, ofis takibi ve tahsilat önemliyse Operasyon. Pazarlamacı takımınız var, stok kontrolü ve marj takibi kritikse Tam. 14 gün ücretsiz deneme süresinde tüm paketleri test edebilirsiniz, sonra seçersiniz.

14 gün sonra ne olur?+

Deneme süresinin sonunda panelde bir kerelik paket seçim ekranı çıkar. Saha, Operasyon veya Tam'dan birini seçersiniz, sistem o paketle devam eder. Beğenmediyseniz hesabı kapatırsınız, verilerinizi PDF olarak indirebilirsiniz.

Paket yükseltebilir miyim?+

Panelden tek tıkla. Saha → Operasyon veya Operasyon → Tam, ay başında geçiş yapılır, geçmiş veriler aynen kalır. Eski iş kayıtlarınız, müşterileriniz, teklifleriniz yeni paketin özellikleriyle birleşir.

Yeni özellikler için ekstra ödeme var mı?+

Yok. Yeni modül, yeni rapor, yeni fatura formatı, mobil uygulama güncellemesi — hepsi otomatik gelir, fatura aynı kalır. Versiyon yenileme, güvenlik yamaları, altyapı upgrade'i — bizden.

Akıllı özellikler ne işe yarıyor? Verilerim öğrenme için mi kullanılıyor?+

Üç işte yardımcı oluyor: (1) Taranmış fatura PDF'lerinden kalemleri otomatik ayıklıyor (eskiden tek tek yazardınız), (2) Müşteri şikayetini kategorilere ayırıp öncelik öneriyor — "gaz kaçağı" gibi kritikleri öne çıkarıyor, (3) Gider açıklamasından kategori öneriyor (kira/yakıt/elektrik).

Yalnız o işlemin içeriği gider, müşteri kayıtlarınız gitmez. Bu işlemler için fatura görüntüsü, şikâyet veya gider açıklaması ABD merkezli yapay zekâ sağlayıcılarına — Google (Gemini) ve Anthropic (Claude) — gönderilir; müşteri adı, telefon ve adresleriniz gönderilmez.

Bu sağlayıcıların ücretli servisleri gönderilen veriyi kendi modellerini eğitmek için kullanmaz. Ayrıntı ve tam liste KVKK Aydınlatma Metni'nin "Aktarım" bölümündedir.

2FA (iki adımlı doğrulama) zorunlu mu? Telefon kaybolursa?+

Patron için kuvvetle önerilir. Pazarlamacı/usta için opsiyonel.

Nasıl kurulur: Telefonunuza Google Authenticator (veya benzeri) uygulamasını indirin, GazPanel'in size verdiği QR kodu okutun. Sonra her giriş için 6 haneli kod istenir — 30 saniyede bir yenilenir.

Telefon kaybolursa: Aktivasyon sırasında size verilen 8 tek-kullanımlık kurtarma kodunu kullanırsınız (kâğıda yazıp kasaya koyun). Kurtarma kodları da biterse destek ekibimize yazarsınız — kimliğiniz doğrulandıktan sonra iki adımlı doğrulamanız sıfırlanır, şifrenizle girip yeniden kurarsınız. Hesabınıza erişiminiz kalıcı olarak kapanmaz.

Birden fazla firma aynı sistemde — verilerim başka firmaya sızar mı?+

Hayır, sızmaz. Her firmanın verisi kendi kasasında — başka firma kullanıcısı sizin müşterinizi, çekinizi, fiyatınızı göremez, hatta aratamaz bile.

Birden fazla firmayla aynı sunucuyu paylaşmak normal — bankalar da öyle çalışır. Önemli olan ayırma duvarının kalınlığı: biz onu kod düzeyinde değil, veritabanının kendi seviyesinde çekiyoruz. Yazılımda hata olsa bile başka firma verisi sızmaz.

Test ettik: başka firma adıyla giriş yapıp sizin firmanızdan veri almaya çalıştığımızda tek bir satır bile dönmüyor. Bu, çoklu kiracı SaaS güvenliğinin altın standardıdır.

Sunucu yangın/sel/saldırı — verilerim güvende mi?+

Evet, güvende. Veriniz aynı anda 4 katmanda yedekli ve bir kopyası sunucudan tamamen bağımsız ayrı bir makinede duruyor — sunucu yansa, disk ölse, fidye virüsü bulaşsa bile o kopya elimizde.

Katmanların detayı (KVKK denetimi için):

  • 💾 Veritabanı — 6 saatte bir şifreli yedek (30 gün geriye)
  • 📂 Dosyalarınız — günlük şifreli arşiv (fotoğraf, kaşe, logo, fatura PDF)
  • 🖥️ Sunucunun tamamı — gecelik disk görüntüsü (son 5 kopya)
  • 🏠 Sunucu dışında ayrı fiziksel makine — şifreli kopya, günde birkaç kez (60 gün)

Hepsi Türkiye sınırları içinde. Yedekler düzenli olarak ayrı bir veritabanına gerçekten geri yüklenip canlıyla karşılaştırılır. Son doğrulama: ✅ Ağustos 2026 — tablo ve satır sayıları canlıyla birebir.

Doğalgaz tesisat firması için hangi yazılımı kullanmalıyım? Muhasebe programı yetmez mi?+

Muhasebe programı faturayı ve beyannameyi tutar; sahadaki işi tutmaz. Keşif, teklif, montaj, dağıtım şirketi onayı, sayaç bedeli, gaz açma randevusu, tahsilat — bu 11 adımlık akış hiçbir muhasebe programında yok. Firmalar bunu deftere, Excel'e ve WhatsApp gruplarına dağıtıyor; iş büyüyünce kim neyi ödedi, hangi iş hangi aşamada, depodan ne çıktı belli olmuyor.

GazPanel tam bu boşluk için yapıldı: doğalgaz tesisat firmasının iş akışını tek panelde yönetir, muhasebe yazılımınızın yanında çalışır. Patron, mühendis, pazarlamacı, muhasebe ve ustalar aynı sistemde; herkes yalnız görmesi gerekeni görür.

Doğalgaz teklifi hazırlamak ne kadar sürüyor? PDF'i WhatsApp'tan gönderebilir miyim?+

Keşif kaydedildiği anda teklif asistanı açılır. Kombi, boru metrajı, radyatör, vana, işçilik, proje ücreti ve KDV kalem kalem toplanır; fiyatlar kendi malzeme listenizden gelir. Birkaç kombi seçeneğini yan yana karşılaştırmalı gösterebilirsiniz.

Teklif firma logolu PDF olarak üretilir; tek tıkla WhatsApp'a geçer, müşteriye mesaj + dosya olarak gider. Geçerlilik tarihi, gönderim damgası ve takip uyarısı sistemde durur — "o teklif ne oldu?" sorusu bitmiş olur.

Ustaların depodan aldığı malzemeyi nasıl takip ederim? Stok neden sürekli eriyor?+

Çünkü çıkış deftere yazılıyor, defter kayboluyor. GazPanel'de her stok hareketi bir işe bağlıdır ve silinemez: usta depodan malzeme alınca hangi iş için aldığı kaydedilir, artan malzeme iade olarak geri girer. Toptancı faturasının PDF'ini yüklediğinizde kalemler okunur, stok girişi ve alış fiyatı otomatik işlenir.

Mevcut stok her zaman hareketlerden hesaplanır; kritik seviye uyarısı, sayım modu ve "bu malzeme kaç günde biter?" tahmini vardır. Yanlış kayıt düzeltme hareketiyle telafi edilir, geçmiş değişmez — böylece kayıp ve fire görünür olur.

Pazarlamacı primini nasıl hesaplarım? Kime ne kadar prim düştüğünü görebilir miyim?+

Müşteri bir pazarlamacıya atanır; o müşterinin işi pazarlamacının hanesine yazılır. İş tamamlanınca prim, işin gerçek kârı üzerinden kişiye tanımlı orana göre otomatik hesaplanır — kişi başına oran ya da firma varsayılanı.

Ay sonunda pazarlamacı raporu: iş sayısı, ciro, firma kârı, prim tutarı. Mühendis için atama primi ve iş getirme primi ayrı ayrı izlenir. Prim tartışması yerine kayıt vardır.

Dağıtım şirketi (Aksa, İGDAŞ vb.) onay sürecini takip edebilir miyim?+

Evet. İş kartında proje gönderildi → onay bekliyor → revize istendi → onaylandı → sayaç bedeli bekleniyor → randevu → gaz açıldı aşamaları vardır; bekleyen işler için süre uyarısı çıkar. Aşama etiketlerinde firmanızın yetkili olduğu dağıtım şirketinin adı görünür.

Müşteriye gönderdiğiniz portal bağlantısında işinin hangi aşamada olduğunu kendisi görür; "projem ne oldu?" telefonları azalır.

Bu ay kime ne ödeyeceğim, kasada ne var — tek ekranda görebilir miyim?+

Finansal Durumum ekranı kasa, alacak, borç, çek, kredi kartı, toptancı vadesi ve stok değerini tek sayfada toplar; 30/60/90 günlük nakit projeksiyonu kasanın ne zaman eksiye düşeceğini önceden gösterir.

Her sabah gelen hatırlatma e-postası vadesi yaklaşan ve geçen her şeyi listeler: verilen ve alınan çekler, kredi taksitleri, kart son ödeme, maaşlar, usta hakedişleri, toptancı vadeleri, ödenmemiş faturalar. Hiçbir vadeli ödeme hatırlatmasız kalmaz.

Başla

14 gün ücretsiz.
Risk yok.

Üç paketten size uygun olanı seçin, sınırsız kullanıcı tüm paketlerde dahil. Yeni versiyon çıktığında ekstra ücret yok. Sürekli WhatsApp desteği + mevcut stok girişiniz için ücretsiz yardım. Beğenmezsen iptal — hiçbir şey kalmaz.

Halihazırda kullanıcı mısın? Panele gir →