01Taraflar
İş bu sözleşme GazPanel ("Hizmet Sağlayıcı") ile GazPanel platformunda hesap açan firma ("Kullanıcı") arasında elektronik ortamda akdedilir.
Hizmet Sağlayıcı iletişim: iletisim@gazpanel.com
02Hizmetin Tanımı
GazPanel, doğalgaz tesisatı firmaları için web tabanlı dijital iş yönetim platformudur. Modüller: müşteri yönetimi, keşif, teklif, iş akışı, tahsilat, gider, stok, rapor, yedek, personel yönetimi.
03Abonelik ve Ücretlendirme
- Deneme: 30 gün ücretsiz, kredi kartı gerektirmez
- Temel / Pro: Aylık ödemeli, panel üzerinden belirlenir
- Faturalandırma periyodik (aylık) olarak avans ödemeli
- Vergiler (KDV vb.) ayrıca uygulanır
- Ödeme gecikince Hizmet Sağlayıcı erişimi askıya alma hakkına sahiptir (önceden 7 gün bildirim)
04İptal ve İade
- Kullanıcı dilediği zaman panel üzerinden iptal edebilir
- Ödenen aylık ücretin iadesi gün-bazlı pro-rata hesaplanır
- İptal sonrası verileri 90 gün saklanır (geri dönüş için), sonrasında anonimleştirilir
- Kullanıcı iptalden önce JSON snapshot veya Excel yedek olarak verisini indirme hakkına sahiptir
05Kullanıcı Yükümlülükleri
- Hesap bilgilerini güvende tutma (şifre paylaşmama)
- Platformu yasalara uygun kullanma
- 3. tarafların kişisel verilerini KVKK uyumlu şekilde işleme (firma kendi müşterilerinden rıza alması esastır)
- Zarar verici içerik / zararlı yazılım yüklememe
- Platformu tersine mühendislik / saldırı amaçlı kullanmama
- Personel hesaplarının her birine ayrı kullanıcı tanımlama (hesap paylaşımı yok)
06Hizmet Sağlayıcı Yükümlülükleri
- Platformun çalışır halde olması için makul çaba (SLA: aylık %99 uptime hedefi)
- Teknik destek (iş saatleri içinde e-posta ile)
- Günlük otomatik yedekleme (Hetzner + uygulama snapshot)
- Güvenlik ihlali durumunda 72 saat içinde KVKK bildirimine uygun hareket
- Planlı bakım bildirimlerini önceden duyurma
07Veri Mülkiyeti
Detay: Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni
08Fikri Mülkiyet
GazPanel yazılımı, logosu, tasarımı ve marka varlıkları Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Kullanıcı sadece kullanım hakkına sahiptir; çoğaltma, dağıtım, türev eser oluşturma, tersine mühendislik yasaktır.
09Sorumluluk Sınırlaması
Yazılım "olduğu gibi" sunulur. GazPanel olası kesintiler, veri kaybı, üçüncü taraf servislerden kaynaklanan sorunlar için sorumlu tutulamaz. Toplam sorumluluk, Kullanıcı'nın son 3 ayda ödediği ücreti aşamaz.
İstisna: Kasıt veya ağır ihmal halinde yukarıdaki sınırlama uygulanmaz.
10Gizlilik ve KVKK
Hizmet Sağlayıcı veri işleyen ("processor") sıfatıyla hareket eder. Kullanıcı firma veri sorumlusu ("controller") sıfatıyla kendi müşteri verilerinden sorumludur. Detay için KVKK Aydınlatma Metni.
11Değişiklikler
Sözleşme şartları değişebilir. Kritik değişiklikler en az 30 gün öncesinde e-posta ile bildirilir. Kullanıcı değişikliği kabul etmezse hizmetten tahsil edilmeyen kısmı iade alarak çıkabilir.
12Uyuşmazlık ve Yetkili Mahkeme
İş bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlık halinde önce müzakere yoluna başvurulur; çözülemezse Adana Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
13Yürürlük
Bu sözleşme, Kullanıcı'nın kayıt sırasında "okudum ve kabul ediyorum" seçeneğini işaretlediği anda yürürlüğe girer ve hesap silininceye kadar geçerli kalır.